【“三抓三促”行动进行时】金塔县：提升政务服务品质 打造高效便民环境

行政服务中心是服务人民群众的第一线和“最后一公里”，也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的首要窗口。自“三抓三促”行动开展以来，金塔县行政服务中心立足工作实际，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，不断优化服务方式，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。

“我是来缴养老金的，手机上就可以缴纳，现在人岁数大了操作手机也不太会，我过来以后工作人员特别有耐心，一步一步给我教，服务态度特别好。”说起今天来办事的感受，群众许春生赞不绝口。

政务服务效率高不高、质量优不优，直接影响着群众的感受度和获得感。金塔县以便民利企为导向，优化政务服务质量，通过创新政务服务模式，全方位提升便民利企服务水平，积极开展“下班延时办、周末预约办、有困难上门办”服务，聚焦重点领域高频事项，安排专人提供“全程式、跟踪式、管家式”代办服务，促进政务服务质量提升采用“线上线下”互补方式开展“跨域通办”服务，积极做好跨区域业务咨询和代收代办。

“现在办理立项、备案、还有施工许可证速度都很快，我今天早上提交的资料，下午施工许可证就可以办下来，而且这个证书不用再过来现场领取了，直接在甘肃政务服务网上就可以下载，特别方便。”白雪莉在办理施工许可证的过程中，对办事窗口的热心服务和办理速度赞誉有加。

为提升营商环境，金塔县大力实行减跑腿，实现“一窗办”；通过设立综合受理窗口，依托酒泉市工程建设项目审批平台，工程建设项目审批全流程涉及的行政许可、技术审查、市政公用服务等事项全部进驻审批平台，工程建设项目从立项到竣工验收进行“全程网办”和“不见面审批”，实现“一窗受理、系统流转、限时办结”，有效减少了群众跑动次数。

“为了方便企业，我们还通过减材料，推行‘承诺办’，积极推行告知承诺制，建设单位明确容缺材料、补正时限后，可先行办理；还有减环节，加强‘联合办’，多个验收环节联合办理，切实提高工程项目审批效率。今年以来，我们行政服务中心共受理各类政务服务事项20608件，办结20608件，群众满意率100%。”金塔县行政服务中心副主任段超介绍。

政务服务，“优”无止境。下一步，金塔县行政服务中心将继续把群众满意度作为衡量工作成效的第一标尺，不断以更快更好的办事质量服务企业和群众，持续推进服务理念、服务手段创新，不断提高企业和群众的获得感、幸福感。